Como as taxas são aplicadas

A Gates2b cobra uma tarifa por venda paga e uma tarifa por saque. A tarifa da venda é descontada do valor que o cliente pagou; o que sobra é o que entra no seu saldo.

As tarifas são definidas por conta. Os valores desta página são o padrão da plataforma; se você negociou outros, valem os do seu contrato. Para ver os seus:

• PIX e saques: Limites › Limites e tarifas, quadro Suas tarifas - Método PIX.
• Cartão: Limites › aba Taxas de cartão.
• Uma venda específica: abra a venda em Transações. O detalhe mostra Cliente pagou, Taxa, Retido MED e Você recebeu.

Tarifa por vendaCopiar link da seção

Algumas contas têm um percentual adicional no PIX para vendas acima de um valor definido no contrato. Se for o seu caso, ele aparece no detalhe da venda junto da Taxa.

Em cripto, a Gates2b não cobra tarifa sobre a venda. O provedor da rede desconta a tarifa dele do valor recebido, e o que chega no seu saldo cripto já vem líquido.

Exemplo (PIX, tarifa padrão): o cliente paga R$ 100,00. A tarifa é R$ 2,99 e você recebe R$ 97,01.

Cliente pagouR$ 100,00

Você recebeu

R$ 97,01

Taxa

R$ 2,99

Se a sua conta tem reserva de segurança MED, uma parte da venda PIX fica guardada por um período e volta para você no fim dele. Ela não é tarifa: é o seu dinheiro, só que liberado mais tarde. No detalhe da venda ela aparece como Retido MED.

Cliente pagouR$ 100,00

Você recebeu (no prazo normal)

R$ 92,01

Retido MED (volta no fim da retenção)

R$ 5,00

Taxa

R$ 2,99

A reserva é calculada sobre o valor que o cliente pagou, não sobre o líquido. O percentual e o prazo da reserva são definidos por conta. Veja MED.

Exemplo (PIX com tarifa fixa + percentual): numa conta com R$ 0,99 + 1%, uma venda de R$ 200,00 tem tarifa de R$ 0,99 + R$ 2,00 = R$ 2,99, e você recebe R$ 197,01.

Quando a tarifa é cobradaCopiar link da seção

A tarifa só é descontada quando o pagamento é confirmado. Criar uma cobrança, gerar um QR Code ou um boleto não custa nada. Cobrança que vence ou é cancelada sem pagamento não gera tarifa.

Se a cobrança aceita mais de um meio de pagamento, vale a tarifa do meio que o cliente usou para pagar.

Valor mínimo da cobrançaCopiar link da seção

A cobrança precisa ser maior que a tarifa, para sobrar pelo menos R$ 0,01 para você. Com a tarifa padrão, o mínimo é R$ 3,00. Se o valor estiver abaixo do mínimo da sua conta, a cobrança é recusada e a mensagem informa o mínimo aceito.

Repassar a tarifa para o clienteCopiar link da seção

Você pode fazer o cliente pagar a tarifa, em vez de descontá-la do seu recebimento. Na API isso é o campo passthroughFees: true na criação da cobrança. O valor que você informa passa a ser o que você quer receber, e a Gates2b calcula quanto cobrar do cliente para que, descontada a tarifa, sobre exatamente esse valor.

Cliente paga (com repasse)R$ 102,99

Você recebe (valor informado)

R$ 100,00

Taxa repassada ao cliente

R$ 2,99

O cliente vê o valor final já com a tarifa no QR Code, no boleto ou no checkout: não há cobrança extra depois. No detalhe da venda em Transações, Cliente pagou mostra o valor com o repasse.

Quando a tarifa tem parte percentual, o valor cobrado do cliente é um pouco maior que "valor + percentual", porque o percentual também incide sobre a parte repassada. Numa conta com 1% sem valor fixo, receber R$ 100,00 exige cobrar cerca de R$ 101,01, e não R$ 101,00.

• Cartão: o valor final para o cliente só é definido na hora do pagamento, quando a bandeira e o número de parcelas são conhecidos.
• Reserva MED: o repasse cobre só a tarifa. Se a sua conta tem reserva MED, ela continua saindo do seu valor e volta para você no fim da retenção. Veja MED.

ReembolsoCopiar link da seção

Num reembolso, o valor devolvido ao cliente sai do seu saldo e a tarifa da venda não é devolvida.

Exemplo: você vendeu R$ 100,00 por PIX e recebeu R$ 97,01. Ao reembolsar o valor total, R$ 100,00 saem do seu saldo. No fim, a venda custou R$ 2,99 para você.

• O reembolso pode ser feito em até 7 dias depois da criação da cobrança, total ou parcial.
• O valor sai do saldo disponível somado ao que está em Aguardando. Se os dois juntos não cobrem o reembolso, ele é recusado.
• Alguns meios de pagamento só aceitam reembolso do valor total.

As regras completas estão em Reembolsar cobrança.

SaquesCopiar link da seção

A tarifa do saque é somada ao valor pedido e sai do saldo disponível junto com ele. Você recebe na conta bancária exatamente o valor que pediu.

Exemplo: um saque normal de R$ 500,00 tira R$ 502,99 do saldo disponível. O mesmo saque como emergencial tira R$ 504,95.

Sai do saldo disponívelR$ 502,99

Chega na sua conta bancária

R$ 500,00

Tarifa do saque normal

R$ 2,99

Por isso, para sacar todo o saldo disponível, peça um valor menor que ele: o valor mais a tarifa precisam caber no saldo. Com R$ 1.000,00 disponíveis e a tarifa padrão do saque normal, o máximo é R$ 997,01. A tela Saques avisa quando o valor digitado mais a tarifa passa do saldo.

Sua conta pode ter saques grátis por mês (normais e emergenciais, contados separadamente). Enquanto houver saque grátis no mês, a tarifa não é cobrada. A quantidade está em Limites › Limites e tarifas. Prazos e motivos de espera estão em Quando o dinheiro fica disponível.

Perguntas comunsCopiar link da seção